Call-центр и работа в нём

katerina 24.11.2011 00:24  # 

а мы не абоны говорим, а долбоящеры....

galina 23.11.2011 06:46  # 

=)))))))))))

alja 23.11.2011 06:42  # 

Полтора года проработала в КЦ компании МТС регион Поволжье северо-запад, обслуживали семь регионов плюс ещё Москву нам перевели... Недавно уволилась и наконец-то вздохнула свободно. Но воспоминания о былом ещё живы. Приколов была уйма. И да, абоненты они везде абоненты, сейчас прочла сообщения специалистов Мегафон, Билайн, ну один в один же ситуации, все тоже самое.
По характеристике абонентов, у нас обслуживались нижний новгород, татарстан,киров, чувашия, мордовия, марий-эл, удмуртия. Самые перлы это татары и из кирова. Московские абоненты которые присоединились к нашему кц позже - это ППЦ какие избалованные... Это такое разительное отличие от региональных абонентов. Приезжих там сразу слышно, но вот те, что считают себя коренными москвичами.... Во-первых, крохоборы, с жеманными нотками в голосе, типа псевдоинтеллигенты, ну реально тошнит... Это мозговыносители...
Ладно, не будем о грустном.
Из давнего, когда я только пришла работать в КЦ, все было ново и запомнилось.
Позвонил мужик по поводу услуги ВАм Звонили.
Ему пришла соответствующая смска.
Ну я объяснила что это за услуга.
На что получаю ответ, что услуга работает неправильно.
Абонент был уверен что в смс должно быть указано помимо всего прочего не только кто ему звонил но и по какому вопросу: ))))
Отдельная тема - это клянчить деньги в долг, где они только не находились при этом! Чаще всего в лесу и в поле. И театрально плакали, якобы у них кто-то умер. И ведь видно же что врет.
Как-то работали в ночь, одной коллеге позвонил мужик и с паникой в голосе сказал что он в лесу и его преследуют страшные мохнатые люди. А затем спросил: "Что делать то будем?"
))))))))))))))))
Еще что вспомню, напишу))

galina 21.11.2011 18:31  # 

Можно, но не нужно:)

ilja 20.11.2011 21:21  # 

Всегда думал, что в колл-центре с ума сойти можно.

aljona 20.11.2011 14:56  # 

еще прикол

В Поволжье есть автоматическое погашение задолженности. Если на одного человека насколько симок, на одной есть задолженность, то с другой, где деньги есть, они будут автоматически переноситься. Абоненту приходит смс об этом.

Звонок, абонент - тетка средних лет, искренне возмущается:
- Девушка, какое еще автопогашение задолжености? У меня автомобиля ведь нету!

:)

aljona 20.11.2011 09:56  # 

О: Мегафон. Михаил. Добрвый день!
А : Девушка, скажите мне...
О : (с нажимом:) Меня зовует Михаил!
А :, Нет, девушка, пришлите мне настройки...

- На кого зарегистрирован номер телефона?
- На меня!
- Простите, но я вас, пока, по голосу не узнаю. Вы не могли бы представиться?
- А ты чего, познакомиться хочешь?! Я Андрюша...

- Девушка, я на вас жалобу подам, скажите ваши позывные!
- У нас только имя, мое имя ....
- Не имя, скажите позывные
- У нас только по имени...
- Вы из меня дуру-то не делайте!!! Скажите свои позывные!!!

olga 20.11.2011 09:39  # 

Сегодня коллега случайно наткнулась в ящиках на геймерский журнал. Стали из любопытства листать. Одна картинка нас повергла в гомерический хохот!!! Просто до слез! Надпись:
"GEARS of WAR
Либо мы их либо они нас" На фоне чудовища и бравого спецназовца.
Решили что эту картинку надо будет повесить на стенку в качестве рабочего девиза. % )))))))))))))))

galina 20.11.2011 09:03  # 

Самая приколюха на линии!..а пока обучаешься, ничего в полной мере не ощущаешь и в кресле оператора себя представить не возможно,не зная,какие программы должны быть открыты и что будет помогать тебе выживать)))

olga 19.11.2011 11:17  # 

О! это будет любопытно!